服務理念
保證六方利益、四個原則、三種意識、二種手段。
六方利益: 六者兼顧,主次分明,不失輕重,力求平衡,彰顯統一。
保證祖國的利益是義務
保證公司的利益是宗旨
保證員工的利益是基礎
保證消費者的利益是信譽
保證合作方的利益是雙贏
保證社會的利益是責
四個原則:企業堅持重人、重信、創佳、創新原則。
重人:以人為本,發掘人才資源,注重人才品德,運營人才專長。
重信:重誠信,守信用,樹信心,堅信念,以信譽贏市場。
創佳:追求卓越,提升形象,履行社會義務。
更新:更新觀念,更新思路,更新學習,更新經營。
三種意識:樹立員工強烈的服務意識、質量意識和成本意識,切實控制好物業服務的關鍵因素——員工素質。
二種手段:采用規范標準化、網絡化的服務手段。
